Política de privacidad

En Aromáticas Chile nos tomamos muy en serio tu privacidad. Esta Política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal cuando visitas o compras en www.aromaticaschile.cl

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Responsable: Comercial Ingrid Muñoz Basaez Artículos Hogar y Aseo E.I.R.L.
RUT: 77.728.966-7
Domicilio: Pasaje Trigol, Casa F8, Granadilla 6, Miraflores Alto, Viña del Mar.
Email: aromaticaschile@gmail.com
WhatsApp: +56 9 4283 5844

Nos regimos por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la nueva Ley N° 21.719 de Protección de Datos Personales de Chile.

2. QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS

a) Información del Dispositivo (automática): Cuando navegas recopilamos información de tu dispositivo, navegador, dirección IP, zona horaria, sistema operativo, páginas que visitas, productos que ves, cómo interactúas con el sitio y qué sitio te derivó a nosotros.

La recopilamos mediante:

• Cookies: Archivos con identificador único que guardan tu carrito, sesión y preferencias.
• Archivos de registro y Píxeles: Rastreamos acciones en el sitio como IP, tipo de navegador, fecha y hora.
• Herramientas de terceros que usamos: Jumpseller, Google Analytics 4, Meta Pixel (Facebook/ Instagram), WebPay, Mercado Pago y Blue Express.

b) Información del Pedido: Cuando compras o intentas comprar, recopilamos tu nombre completo, RUT (si lo ingresas para facturación), dirección de facturación y de envío, email, teléfono, información de pago (no guardamos números de tarjeta completos, eso lo procesa WebPay y Mercado Pago de forma segura), y detalle de tu compra.

A esta Información del Dispositivo + Información del Pedido la llamamos "Información Personal".

3. CÓMO USAMOS TU INFORMACIÓN

Usamos tu Información del Pedido para:

• Procesar, cobrar y despachar tu pedido por Blue Express.
• Enviarte confirmación de compra, boleta, factura y número de seguimiento.
• Comunicarnos contigo por WhatsApp o email sobre tu pedido.
• Detectar y prevenir fraudes o intentos de fraude.
• Con tu consentimiento, enviarte ofertas, lanzamientos de nuevos perfumes árabes y promociones de Aromáticas Chile. Te puedes desuscribir en cualquier momento.

Usamos tu Información del Dispositivo para mejorar nuestro sitio, entender qué perfumes son más vistos y optimizar nuestra publicidad.

4. CON QUIÉN COMPARTIMOS TU INFORMACIÓN

Solo compartimos lo necesario con:

• Jumpseller: Nuestra plataforma de e-commerce donde está alojada la tienda.
• WebPay (Transbank) y Mercado Pago: Para procesar tus pagos de forma segura. Nosotros no vemos ni almacenamos tu número de tarjeta.
• Blue Express: Para el despacho de tu pedido (nombre, dirección, teléfono).
• Google Analytics y Meta (Facebook/ Instagram): Para entender el tráfico y mostrarte publicidad relevante de perfumes.
• Autoridades: Solo si la ley chilena lo exige, por orden judicial, o para proteger nuestros derechos.

No vendemos ni arrendamos tu base de datos a terceros.

5. PUBLICIDAD DE COMPORTAMIENTO

Usamos tu información para mostrarte anuncios de Aromáticas Chile que puedan interesarte en Instagram, Facebook y Google.

Puedes desactivar la publicidad personalizada en:

• Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• Google: https://www.google.com/settings/ads/anonymous
• Y desactivando cookies desde la configuración de tu navegador.

6. TUS DERECHOS

De acuerdo a la ley chilena, tienes derecho a:

• Acceso: Saber qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: Corregir tus datos si están erróneos.
• Cancelación / Eliminación: Pedir que eliminemos tus datos.
• Oposición: Oponerte a que usemos tus datos para marketing.

Para ejercerlos, escríbenos a aromaticaschile@gmail.com con asunto "DATOS PERSONALES". Responderemos en un plazo máximo de 5 días hábiles.

Si te suscribiste a nuestro newsletter, te puedes desuscribir con el link que viene al final de cada email.

7. RETENCIÓN DE DATOS

Mantenemos tu Información de Pedido (boletas, facturas) por 6 años por obligación tributaria del SII, a menos que nos pidas eliminarla y no exista una obligación legal que nos obligue a conservarla.

8. MENORES DE EDAD

Nuestro sitio y productos no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores de edad. No vendemos perfumes a menores.

9. SEGURIDAD

Tu información se transmite de forma encriptada (SSL). Los pagos con tarjeta son procesados directamente por WebPay y Mercado Pago bajo estándares de seguridad PCI-DSS. Nosotros no almacenamos datos de tarjetas.

10. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta política por cambios legales o mejoras en nuestro servicio. La versión vigente siempre estará publicada en www.aromaticaschile.cl/politicas-de-privacidad

11. CONTACTO

Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad, escríbenos a aromaticaschile@gmail.com

Al usar www.aromaticaschile.cl aceptas esta Política de Privacidad.