Términos y Condiciones

Bienvenido a Aromáticas Chile.

Al acceder y comprar en www.aromaticaschile.cl aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices este sitio.

1. IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA
Razón Social: Comercial Ingrid Muñoz Basaez Artículos Hogar y Aseo E.I.R.L.
RUT: 77.728.966-7
Domicilio: Pasaje Trigol, Casa F8, Granadilla 6, Miraflores Alto, Viña del Mar, Región de Valparaíso, Chile.
Email de contacto: aromaticaschile@gmail.com
WhatsApp: +56 9 4283 5844
Representante Legal: Ingrid Muñoz Basaez
Sitio web: www.aromaticaschile.cl

Para estos términos, "Aromáticas Chile", "nosotros" o "la Empresa" se refiere al vendedor. "Cliente", "Usted" o "Usuario" se refiere a quien accede y compra.

2. OBJETO
Aromáticas Chile se dedica exclusivamente a la venta de perfumes y productos de perfumería de marcas como Lattafa, Fragrance World, Armaf, Maison Alhambra, Afnan, Paris Corner, Risala, entre otras.

Todos nuestros perfumes son 100% originales. No vendemos réplicas, imitaciones, ni perfumes tipo "dupe". Nuestros productos son importados, nuevos, sellados y con batch code verificable.

3. PRECIOS, STOCK Y MEDIOS DE PAGO

Precios y Stock: Todos los precios están expresados en Pesos Chilenos (CLP) e incluyen IVA. No incluyen costo de envío, salvo que se indique "envío gratis". Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso, respetando siempre el precio pagado al momento de la compra. El stock es limitado y se actualiza constantemente. Si un producto se agota después de tu compra, te contactaremos en un plazo máximo de 48 horas hábiles para ofrecer cambio, reserva o reembolso total.

Medios de Pago: Trabajamos con pagos seguros a través de WebPay Plus (Transbank), Mercado Pago y Transferencia Bancaria. La orden será preparada y despachada únicamente una vez acreditado el pago.

4. DESPACHOS Y ENTREGA
Realizamos envíos a todo Chile a través de Blue Express.

Los plazos son: 1 a 3 días hábiles en Región Metropolitana y 2 a 6 días hábiles en otras regiones, contados desde la confirmación del pago y preparación del pedido.

Una vez entregado el paquete a Blue Express, recibirás un número de seguimiento en tu email. Aromáticas Chile no es responsable por atrasos, pérdidas o daños atribuibles a la empresa de transporte, pero te brindaremos toda la ayuda necesaria para gestionar tu caso ante Blue Express.

Es responsabilidad del Cliente ingresar correctamente dirección, comuna, región y teléfono de contacto.

5. DERECHO A RETRACTO, CAMBIOS Y GARANTÍA LEGAL - LEE CON ATENCIÓN

Por tratarse de perfumes, considerados productos de higiene y uso personal, se aplica lo dispuesto en el Artículo 3 bis de la Ley N° 19.496 de Protección al Consumidor.

a) Productos que NO tienen cambio ni devolución por retracto o arrepentimiento:
No se aceptarán cambios ni devoluciones en:

• Perfumes cuyo sello, celofán o envoltorio original haya sido abierto, roto o manipulado.
• Perfumes que presenten más de 1 atomización de prueba o signos de uso.
• Decants, muestras, miniaturas, testers y productos en formato de prueba una vez abiertos.
• Productos en promoción, packs o combos.

Fundamento: Por razones de higiene, seguridad y salud, no podemos revender un perfume que ha sido abierto.

El aroma es subjetivo. La duración, proyección y percepción del perfume varía según el pH de la piel, clima y conservación. No se aceptan cambios por motivos de "no me gustó el olor", "no me dura" o "no es como lo imaginaba". Te recomendamos revisar detalladamente las notas olfativas, reseñas y, en caso de duda, comprar primero un decant.

b) Productos que SÍ tienen cambio - Garantía Legal 6 meses (Ley 21.398):
Si tu producto presenta fallas de fábrica, llega quebrado, con atomizador defectuoso, derramado por transporte o visiblemente adulterado, tienes derecho a la Garantía Legal.

Debes informarnos dentro de las primeras 48 horas desde la recepción, enviando fotos y video del producto sin abrir y del embalaje a aromaticaschile@gmail.com indicando tu número de orden.

En caso de falla acreditada, procederemos a cambio por un producto igual o devolución total del dinero, a elección del cliente. En este caso, el costo de retorno será asumido por Aromáticas Chile.

6. RECOMENDACIONES DE USO Y CONSERVACIÓN
Uso exclusivamente externo. Evitar contacto con ojos y piel irritada. Mantener fuera del alcance de niños y mascotas. Conservar en lugar fresco, seco y oscuro, sin exposición directa al sol. Realizar prueba de alergia previa.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido de www.aromaticaschile.cl - incluyendo textos, fotografías, videos, logotipo y diseño - es de propiedad de Comercial Ingrid Muñoz Basaez Artículos Hogar y Aseo E.I.R.L. y está protegido por la Ley N° 17.336. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita. Las marcas de perfumes mencionadas pertenecen a sus respectivos propietarios.

8. PRIVACIDAD Y COOKIES
Tus datos personales serán tratados conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de Datos Personales y solo serán utilizados para procesar tu compra, despacho y comunicaciones de la marca.

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9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la medida máxima permitida por la ley chilena, no seremos responsables por daños indirectos o por interrupciones temporales del sitio web.

10. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los Tribunales Ordinarios de Justicia de Viña del Mar, sin perjuicio de los derechos del consumidor para reclamar ante el SERNAC.

11. MODIFICACIONES
Aromáticas Chile se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en www.aromaticaschile.cl